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Blog - Customer Insights

Was Kunden wirklich von Vorteilsprogrammen, Mitgliedschaften und VIP Programme halten.

Was Kunden wirklich von Vorteilsprogrammen, Mitgliedschaften und VIP Programme halten.

Mehr als 100 Millionen User sind Abonnent von Amazon Prime. Die Prime Kunden haben praktische Vorteile, liefern aber auch handfest Vorteile für Amazon. So gelten sie als deutlich loyaler und bescheren einen höheren Umsatz als Nicht-Prime Kunden. Dass dieses Modell auch andere Händler inspiriert war klar. Wir haben in einer Remote Fokusgruppe das Thema diskutiert, um neue Customer Insights zu erhalten.